Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Enero 2026

Bienvenido a Paxajero.com. Al utilizar nuestro sitio web, cotizador y servicios de asesoría, usted (en adelante el "Usuario") acepta los siguientes Términos y Condiciones. Este sitio es operado por José Alfonso Guerrero Rosales (en adelante "Paxajero" o "El Intermediario"), con domicilio en Cordillera de los Andes 115, Jardines de la Concepción II, Aguascalientes, Ags.

1. Naturaleza del Servicio (Intermediación)

El Usuario reconoce y acepta que Paxajero actúa exclusivamente en calidad de INTERMEDIARIO COMERCIAL y agente de seguros/asistencias. Nuestra función se limita a:

Comparar opciones de distintas compañías.
Asesorar sobre las coberturas más adecuadas.
Gestionar la contratación y el pago de la póliza o certificado.

Paxajero NO es una compañía de seguros ni una empresa de asistencia directa. Nosotros no prestamos los servicios médicos, legales, de transporte o de indemnización.

2. Responsabilidad del Proveedor Final

Los servicios de asistencia al viajero o seguros son prestados directamente por las compañías contratadas (ej. Assist Card, Pax Assistance, GNP, Continental, etc.), en adelante "Los Proveedores".

Por lo tanto, Paxajero se deslinda de toda responsabilidad respecto a:

La calidad, disponibilidad o ejecución de los servicios médicos o de asistencia en el extranjero.
La decisión de Los Proveedores de aceptar o rechazar un siniestro basándose en sus propias Condiciones Generales.
Reembolsos negados por falta de documentación o incumplimiento de los términos de la póliza por parte del Usuario.

En caso de controversia sobre la cobertura o el servicio, el Usuario deberá dirigir su reclamo directamente a la compañía aseguradora o de asistencia correspondiente, aunque Paxajero podrá brindar orientación administrativa durante el proceso.

3. Obligaciones del Usuario

El Usuario declara que toda la información proporcionada para la cotización y emisión (edades, fechas de viaje, condiciones médicas preexistentes, destino) es veraz y exacta.

Paxajero no será responsable si la compañía aseguradora niega una cobertura debido a que el Usuario proporcionó datos falsos, inexactos o si omitió declarar condiciones de salud preexistentes al momento de la contratación.

4. Pagos y Emisión

Las tarifas mostradas en el sitio web están sujetas a cambios sin previo aviso por parte de Los Proveedores hasta el momento de la confirmación del pago. La cobertura entrará en vigor únicamente cuando se haya validado el pago y se haya emitido el certificado/póliza correspondiente.

5. Política de Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos están estrictamente sujetos a las políticas y condiciones de cada Proveedor (Aseguradora/Asistencia). Paxajero no tiene la facultad de autorizar reembolsos que no estén permitidos por la compañía contratada.

En caso de proceder un reembolso autorizado por el Proveedor, Paxajero podría retener una comisión administrativa por gastos de gestión financiera y operativa.

6. Limitación de Responsabilidad Tecnológica

Paxajero se esfuerza por mantener la información del sitio actualizada. Sin embargo, no garantizamos que la información esté libre de errores tipográficos o que el servicio del sitio web sea ininterrumpido. No nos hacemos responsables por fallos en los sistemas de emisión de terceros.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los servicios de intermediación prestados por Paxajero, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, Ags., México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.